Handelsbetingelser

Prismila™
Østergårds Alle 51, 8362 Hørning
CVR: 45695956
E-mail: support@prismila.dk
Telefon: (+45) 61 65 51 00

Når du afgiver en ordre på prismila.dk, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er sendt til dig.

Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, afgiftsændringer, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure. Hvis en vare mod forventning er udsolgt, eller hvis der er sket en åbenlys fejl i prisen, forbeholder vi os retten til at annullere ordren helt eller delvist og tilbageføre eventuelt reserverede eller opkrævede beløb

Handler foretaget på prismila.dk indgås på dansk og er omfattet af disse handelsbetingelser.

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.

Betaling opkræves først, når din ordre afsendes. Vi accepterer betaling via de betalingsmetoder, der vises ved checkout.

Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto i forbindelse med købet. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes. Hvor længe reservationen fremgår, afhænger af din korttype og din bank.

Vi sender med DAO og GLS. Normal leveringstid er 1–3 hverdage.

• Fri fragt ved køb over 399 kr.
• Levering under 399 kr.: fra 29 kr.

Vi har ansvaret for varen, indtil du har modtaget den. Når din ordre er pakket, modtager du et track & trace-nummer.

Hvis en pakke mod forventning ikke kommer frem, så kontakt os, så hjælper vi dig videre.

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Ved gavekøb forlænger vi fristen til 60 dage.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du sende en tydelig besked til os på support@prismila.dk og oplyse dit ordrenummer. Det er ikke nok blot at nægte modtagelse af pakken eller lade den ligge uafhentet.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter.

Ved almindelig retur betaler du selv returfragten, medmindre andet er aftalt. Returvejledning og returadresse oplyses, når din retur er oprettet.

Du må gerne undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Hvis varen er brugt ud over dette, og dens værdi er forringet, kan vi fratrække værdiforringelsen i din tilbagebetaling.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Vi accepterer ikke returvarer, der er blevet beskadiget efter modtagelsen som følge af forkert brug eller mangelfuld indpakning ved returnering.

Hvis en pakke kommer retur til os som uafhentet eller afvist, og det skyldes, at du ønsker at fortryde købet, forbeholder vi os retten til at fratrække de faktiske omkostninger til returfragt i tilbagebetalingen.

Første ombytning af en vare er altid gratis, hvilket betyder at vi betaler for fragt. Kontakt os, så hjælper vi dig godt videre med ombytningen.

Ved kampagner, rabatkoder, gratis gaver eller tilbud som kræver et minimumskøb, forbeholder vi os retten til at genberegne ordren, hvis en del af købet returneres, så betingelserne for kampagnen ikke længere er opfyldt.

Ved gyldig fortrydelse tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi tilbagebetaler hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er sendt retur.

Ved fuld returnering tilbagebetaler vi også den oprindelige standardlevering. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standardlevering, refunderes meromkostningen ikke.

Vores normale behandlingstid, når varen er modtaget retur, er 3–5 hverdage.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede på leveringstidspunktet.

Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse, tab, stødskader eller andre skader, der ikke skyldes en oprindelig fejl eller mangel.

Hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare, bedes du kontakte os på support@prismila.dk inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for 2 måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Vedhæft gerne dit ordrenummer og billeder af varen, så vi hurtigere kan hjælpe dig.

Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine rimelige fragtomkostninger i forbindelse med sagen.

Kontakt os hurtigst muligt på support@prismila.dk, hvis du ønsker at ændre eller annullere din bestilling. Vi gør altid vores bedste for at hjælpe.

Vi kan dog ikke garantere ændringer eller annullering, hvis ordren allerede er pakket eller afsendt. Er ordren sendt, kan den ikke annulleres, men du kan naturligvis benytte din fortrydelsesret.

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning. Du kan læse mere i vores privatlivspolitik.

Har du en klage, er du altid velkommen til at kontakte os på support@prismila.dk. Vi vil altid gøre os umage for at finde en god løsning sammen med dig.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen)

Til:

Prismila Jewellery

Østergårds Alle 51, 8362 Hørning

E-mail: support@prismila.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale ang. følgende varer:

Vare(r): _______________________________________________

Bestilt den: ________________ Modtaget den: ________________

Forbrugerens navn: ______________________________________

Forbrugerens adresse: ____________________________________

Forbrugerens underskrift (kun ved fysisk formular): ____________

Dato: ________________